Beteende vs verktyg

Visst, jag travesterar lite på Einsteins berömda citat men ofta när jag träffar företag så tror man att verktyget kommer att lösa problemet med ett dåligt beteende!
Problemet är att om man inte angriper beteendet så kommer man bara hitta vägar att föra in det dåliga beteendet i verktyget eller vad är er erfarenhet?